Política de Reembolso

Devolução do Valor Pago

A ViaCristã valoriza a satisfação de nossos clientes e se esforça para garantir uma experiência de compra positiva. Se você deseja solicitar um reembolso para um produto adquirido em nosso site, siga as diretrizes abaixo:

• Prazo de Solicitação : Você pode solicitar um reembolso em 7 dias a partir dos dados de recebimento do produto.
• Prazo para Devolução após Aprovação: A devolução do produto deve ser realizada em até 30 dias após a aprovação da solicitação.
• Cartão de Crédito : Se você efetuar o pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o valor total do produto será estornado em sua fatura. Mesmo que o pagamento tenha sido parcelado, o estorno será integral. O prazo do estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão, mas geralmente aparece em até duas faturas após a solicitação de devolução.
• Boleto Bancário ou Débito em Conta : Para pagamentos via boleto bancário ou débito em conta, realizamos um depósito na conta corrente do titular da compra dentro de até 10 (dez) dias úteis. Certifique-se de que a conta corrente atende aos requisitos mencionados.
• PIX : Para devolução do valor via PIX, o mesmo prazo e requisitos se aplicam. O CPF do titular da conta corrente deve corresponder ao que foi usado no pedido e no cadastro da pessoa que comprou.
• Conta Corrente não Atendendo aos Requisitos : Caso a conta corrente do titular da compra não atenda aos requisitos mencionados acima, emitiremos uma Ordem de Pagamento em até 10 (dez) dias úteis, no valor do produto. Essa Ordem de Pagamento pode ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. Lembre-se de que o valor fica disponível por até 60 (sessenta) dias corridos.

Reembolso sem Devolução

Em certos casos, a ViaCristã pode determinar um reembolso sem a necessidade de devolução do produto. Se essa opção se aplicar ao seu caso, você será avisado pelo nosso canal de atendimento pós-vendas pelo endereço de e-mail  suporte@viacristã.com.br

Vale Troca

Oferecemos a opção de vale troca, onde o valor da compra original é disponibilizado em forma de crédito para uso na loja ViaCristã. Isso permite que você escolha um produto de valor equivalente em nossa loja.

Alterações na Política de Reembolso

Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de reembolso. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@viacrista.com.br para obter mais informações.